Эта публичная оферта – предложение ООО «Морелеса» (далее — «Морелеса», «комплекс», «мы», «нас», «наш») дееспособному физическому лицу (далее — «вы», «ваш», «гость») заключить договор на условиях, которые указаны ниже.

Оферта называется публичной, потому что мы готовы заключить договор на указанных в ней условиях с любым, кто их примет.

Вы акцептуете оферту, когда оплачиваете наши услуги. С даты зачисления денег за услуги на наш расчетный счет считается, что между нами заключен договора. Оплатив наши услуги, вы подтверждаете, что с текстом оферты ниже ознакомились и согласны с ней.

Для удобства чтения оферты мы используем следующие термины и определения:

• cайт — веб-сайт в сети интернет по адресу: https://morelesa.com/;
• отдел бронирования — наши сотрудники, готовые помочь и проконсультировать по бронированию места для отдыха. Связаться с ними можно по номерам телефонов +7 345 249 51 45, +7 922 477 51 47 или в мессенджерах WhatsApp, Telegram;
• модуль бронирования — сервис TravelLine, который мы используем для реализации удобного бронирования мест для отдыха на нашем сайте.

1. Наши услуги

1.1. Мы предоставляем услуги проживания в природном комплексе, а также пользования инфраструктурой, расположенной на территории Морелеса за плату.

1.2. Наши услуги включают предоставление места для временного отдыха на территории нашего природного комплекса. Вы можете взять в аренду дом, глэмп или место для палатки по стоимости, указанной на сайте.

1.3. Вы можете заранее забронировать дополнительные услуги по ценам, указанным на сайте. Дополнительные услуги можно заказать непосредственно на территории нашего комплекса — их оплата происходит на месте.

1.4. Также вы можете забронировать проживание по специальным тарифам (акциям, скидкам и специальным предложениям). В них может входить комплекс услуг (проживание, питание, баня, прокат инвентаря и т.д.).

Специальные тарифы ограничены по времени, стоимости и по количеству гостей. Условия специальных тарифов вы можете изучить на сайте.

1.5. Если вам требуется организовать корпоративный или групповой выезд, оставьте заявку через сайт или отдел бронирования. Мы свяжемся с вами, чтобы заключить договор между компаниями.

1.6. Цены на наши услуги определяются динамической тарифной политикой природного комплекса и указываются на сайте.

1.7. Цены, указанные на сайте и в модуле бронирования, являются актуальными, действительными и правильными. В случае сомнений или обнаружения явных технических ошибок, свяжитесь с нами.

2. Правила бронирования

2.1. Вы можете забронировать место для отдыха:

2.1.1. через модуль бронирования на сайте;

2.1.2. через наш отдел бронирования.

2.3. Мы вправе отказать в бронировании домов или глэмпов или предоставлении иных услуг несовершеннолетним лицам (не достигшим 18 лет), которые хотят пользоваться нашими услугами без сопровождения/согласия законных представителей.

Размещение гостей-граждан России по их прибытии производится на срок, указанный при бронировании, но не более чем на 180 дней. Для иностранных граждан — в пределах срока действия документов, подтверждающих законное нахождение на территории Российской Федерации.

2.4. Мы гарантируем бронь только после 100% предоплаты.

2.5. Вы можете оплатить бронирование:

2.5.1. через модуль на сайте;

2.5.2. через «Систему быстрых платежей»;

2.5.3. по нашим банковским реквизитам;

2.5.4. наличными денежными средствами в нашем природном комплексе при бронировании на месте.

Мы не гарантируем наличие свободных мест отдыха при бронировании на месте, но вы можете приехать и забронировать удобные вам даты заранее.

2.6. После оплаты бронирования вам придет подтверждение на электронную почту (гостевой ваучер).

2.7. За сутки перед заездом мы направим вам welcome-письмо на электронную почту. Также наш отдел бронирования продублирует вам самую важную информацию в мессенджере WhatsApp или Telegram.

2.8. Если вы нам не ответите перед заездом — ваша бронь сохранится.

3. Перенос и отмена бронирования

3.1. Вы можете перенести бронирование:

3.1.1. перейдя по ссылке в гостевом ваучере и введя уникальный код;

3.1.2. обратившись в отдел бронирования.

3.2. Вы можете перенести бронирование на новую дату не позже, чем за 24 часа до заезда. Расчетный час заезда 14:00

3.2.1. при переносе бронирования на новую дату отдыха, стоимость которого ниже оплаченной, сумма остатка может быть использована в качестве депозита для оплаты услуг комплекса во время проживания. Сумма остатка в денежном эквиваленте не подлежит возврату.

3.2.2. при переносе бронирования на дату отдыха, стоимость которого выше оплаченного, гость производит 100% сумму доплаты в день оформления переноса.

3.2.3.. перенос бронирования возможен 1 раз в течение 6 календарных месяцев с даты совершения первого бронирования.

3.2.4.. в случае фактической невозможности заезда без предупреждения за 24 часа, бронирование будет аннулировано, оплата за бронирование удерживается Комплексом в размере стоимости первого дня проживания, оплаченных дополнительных услуг и не подлежит возврату.

3.2.5. перенос бронирования менее, чем за 24 часа до заезда возможен в случае срочной госпитализации гостя при предъявлении подтверждающих документов, заверенных врачом и медицинским учреждением.

Для подтверждения, необходимо написать заявление и предоставить в офис Комплекса, приложить копию паспорта и оригинал медицинской справки. Срок рассмотрения заявления 7 рабочих дней.

3.2.6. В случае переноса бронирования на новую дату, отмена бронирования будет невозможна.

3.3. Вы можете отменить бронирование:

3.3.1. перейдя по ссылке в гостевом ваучере и введя уникальный код для отмены;

3.3.2.обратившись в отдел бронирования.

3.4. Если вы отмените бронирование:

3.4.1. более чем за 48 часов до заезда, мы вернем вам деньги в полном объеме

3.4.2 менее чем за 48 часов до заезда, мы не сможем вернуть вам деньги. Это будет компенсацией наших фактических расходов на оказание услуг

3.5. Максимальный срок возврата денежных средств - 45 рабочих дней. Мы вправе удерживать суммы банковских комиссий и комиссий за эквайринг при возврате стоимости бронирования.

3.6. На нашей практике средний срок возврата денежных средств от 3 до 21 рабочих дней.

3.7. Условия отмены бронирования аннулируются, в случае переноса бронирования согласно пунктам 3.1. - 3.2.6 настоящей Оферты.

4. Заезд в место отдыха

4.1. Время заезда — с 14:00 до 22:00.

4.2. В 22:00 территория нашего природного комплекса закрывается. Если вы не заедете до указанного времени, нам придется аннулировать ваше бронирование без возврата денег.

4.3. Чтобы заехать в забронированное место отдыха, вам нужно предъявить паспорт. Иностранным гражданам нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие законное нахождение на территории Российской Федерации.

Мы откажем в заселении, если гости не предъявят оригиналы этих документов при заселении. Стоимость бронирования в этом случае не возвращается.

4.4. При заселении наши сотрудники попросят вас заполнить форму с указанием данных всех гостей и согласием с условиями и правилами пребывания на территории Морелеса. Гости обязаны достоверно заполнить эту форму и поставить свою подпись. Без этих действий гостей мы вправе отказать в предоставлении услуг.

4.5. Если с вами есть ребенок, чтобы его зарегистрировать нам понадобится его свидетельство о рождении и паспорт, если ему исполнилось 14 лет.

4.6. Мы передадим сведения в территориальное управление МВД для учета по месту пребывания, если вы:

4.6.1. зарегистрированы не в Тюменской области;

4.6.2. планируете пребывать у нас более 90 дней;

4.6.3. являетесь иностранным гражданином или лицом без гражданства. В этом случае мы запросим документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие ваше законное нахождение на территории Российской Федерации.

4.7. Гость, который бронировал место отдыха, несет ответственность за всех остальных гостей, проживающих с ними или приезжающих к нему.

4.8. Для гостей проживающих в домах мы предоставляем комплекты постельного белья, халатов, тапочек и полотенец по стандартному количеству проживающих. В малых домах вас ожидает 2 набора, в больших — 4 набора. При бронировании дополнительного места гостю предоставляется еврораскладушка с набором постельного белья, халат, тапочки и полотенца. Допускается бронирование не более одного дополнительного места в каждом доме.

Также мы дадим вам мыльные принадлежности (шампунь, кондиционер для волос, гель для душа), приветственный чайный набор (чай, кофе и сахар).

В глэмпах мы предоставим наборы постельного белья и полотенец по количеству проживающих и техническую воду в объеме 20 л.

Для палатко-мест мы не предоставляем мыльные и постельные принадлежности, посуду, чайный набор и иные предметы. Возьмите все с собой.

4.9. Полную комплектацию домов и глэмпов вы можете проверить на сайте, чтобы взять с собой нужные вам вещи.

4.10. Мы вправе заменить предоставленный вам дом или глэмп и требовать его незамедлительного освобождения, если выявим основания для экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию этих помещений.

В этом случае мы будем стараться предоставить альтернативный вариант пребывания на территории природного комплекса.

4.11. При заезде вы можете по своему желанию оплатить депозит в размере 5 000 рублей. Этот депозит может использоваться для оплаты дополнительных услуг, а также для компенсации штрафов и причинения вреда нашему комплексу.

5. Выезд из места отдыха

5.1. Время выезда из домов и глэмпов — до 12:00.

5.2. Время выезда с палатко-мест — до 10:00.

5.3. После вашего выезда нам очень важно подготовить место отдыха для следующего гостя:

5.3.1. Если вы задержите выезд менее чем на 1 час, вам придется оплатить 50% стоимости одних суток проживания в забронированном месте.

5.3.2. Если вы задержите выезд на 1 час и более, вам придется оплатить 100% стоимости одних суток проживания в забронированном месте.

5.4. При выезде вы должны сдать и оплатить весь инвентарь и стоимость дополнительных оказанных услуг в полном объеме.

5.5. При задержке сдачи забронированной бани и/или инвентаря 30 минут и менее, вам придется оплатить 50% стоимости брони бани и/или инвентаря.

При задержке сдачи забронированной бани и/или инвентаря свыше 30 минут, вам придется оплатить 100 0% стоимости брони бани и/или инвентаря.

5.6. Если вы уедете с территории Морелеса, не оформив выезд, не оплатив инвентарь и стоимость дополнительных оказанных услуг, это будет вашим односторонним отказом от договора. Мы имеем право предъявить претензию об оплате оказанных услуг и взыскать их стоимость в судебном порядке.

5.7. Если после вашего выезда мы обнаружим забытые вами вещи, мы обязательно свяжемся с вами и договоримся о их передаче.

Мы составляем опись забытых вещей и забираем их на хранение до возвращения вам. Мы храним забытые вещи не более 3 месяцев. По истечении этого срока мы имеем право реализовать эту вещь любым способом.

6. Подарочный сертификат

6.1. На нашем сайте вы можете купить подарочный сертификат для себя и своих близких.

6.2. Минимальной суммы для номинала сертификата нет. Для удобства на сайте указаны предлагаемые номиналы в 5 000, 10 000, 15 000 и 20 000 рублей. По вашему запросу мы можем оформить сертификат на любую сумму.

6.3. Сертификат действует 1 год с даты покупки. Сертификат не подлежит возврату, обмену на денежные средства. После истечения срока его действия мы можем вернуть деньги в индивидуальном порядке по письменному заявлению лица, которое приобрело сертификат. Срок возврата — 7 рабочих дней.

6.4. Вы можете оплатить сертификатом как полную стоимость наших услуг, так и её часть. Остаток номинала на сертификате не сгорает. Воспользоваться приобретенными услугами вы можете в течение 1 года.

7. Бонусная программа

7.1. Чтобы повысить лояльность наших клиентов, мы придумали бонусную программу.

7.2. Бонусная программа основана на уровнях, присваиваемых за сумму покупок в нашем природном комплексе:

7.2.1. Уровень «Любопытный ёж». Начальный уровень, присваиваемый всем новым участникам бонусной программы.

• Скидка – 5% на первое бронирование, кроме бронирования на праздничные дни.

7.2.2. Уровень «Молодой бурундук». Уровень, присваиваемый за совершение покупок на сумму более 30 000 рублей.

• Скидка – 5% на любые наши услуги.
• Повышение категории номера при наличии свободных домов.

7.2.3. Уровень «Смелый лис». Уровень, присваиваемый за совершение покупок на сумму более 100 000 рублей.

• Скидка – 7% на любые наши услуги.
• Повышение категории номера при наличии свободных домов.
• Ранний заезд (с 10:00) и выезд (до 16:00) при наличии свободных домов.

7.2.4. Уровень «Шустрый волк». Уровень, присваиваемый за совершение покупок на сумму более 250 000 рублей.

• Скидка – 10% на любые наши услуги.
• Повышение категории номера при наличии свободных домов.
• Ранний заезд (с 10:00) и выезд (до 16:00) при наличии свободных домов.
• Украшение бани с чаном в подарок при бронировании сеанса.

7.2.5. Уровень «Могучий медведь». Уровень, присваиваемый за совершение покупок на сумму более 400 000 рублей.

• Скидка – 12% на любые наши услуги.
• Повышение категории номера при наличии свободных домов.
• Ранний заезд (с 10:00) и выезд (до 16:00) при наличии свободных домов.
• Украшение бани с чаном в подарок при бронировании сеанса.
• Завтрак в подарок в день рождения гостя в дни и часы работы кафе.

7.2.6. Уровень «Мудрый лось». Уровень, присваиваемый за совершение покупок на сумму более 600 000 рублей.

• Скидка – 15% на любые наши услуги.
• Повышение категории номера при наличии свободных домов.
• Ранний заезд (с 10:00) и выезд (до 16:00) при наличии свободных домов.
• Украшение бани с чаном в подарок при бронировании сеанса.
• Завтрак в подарок в день рождения гостя в дни и часы работы кафе.
• Баня в подарок в день рождения гостя.

7.3. Для участия в бонусной программе вам нужно зарегистрироваться в личном кабинете на странице сайта по ссылке: https://morelesa.com/programma_loyalnosti. Вам автоматически присваивается начальный уровень «Любопытный ёж».

7.4. Срок действия бонусной программы не ограничен.

7.5. Скидки по бонусной программе и наши акции не суммируются.

Это означает, что если вы покупаете услуги по специальному тарифу, и у Вас есть скидка по бонусной программе, то скидка по такой услуге не применяется. Вы можете воспользоваться либо специальным тарифом, либо вашей персональной скидкой.

8. Правила и условия пребывания на территории

8.1. Мы очень трепетно относимся к комфорту и безопасности жизни отдыхающих

и поддержанию природы в её первозданном виде, поэтому приняли ряд правил, которые должны соблюдать все жители нашего природного комплекса.

Правила Морелеса размещены в Приложении № 1 к Оферте, а также находятся в распечатанном виде в уголке потребителя в зоне ресепшн. Правила являются неотъемлемой частью оферты.

Гость, который оплачивает бронирование, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с этими правилами. Гость обязан донести до других гостей, которые будут с ним совместно проживать или временно пребывать на территории комплекса, правила пребывания на территории природного комплекса.

Также гость должен контролировать, чтобы несовершеннолетние дети, которые приехали вместе с гостем, соблюдали правила. За соблюдение правил пребывания детьми отвечают родители или лица, с которыми проживают дети.

8.2. Мы имеем право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя и проживающих с ним лиц с территории Морелеса в случаях нарушения правил пребывания.

8.3. Мы не несем ответственности за несчастные случаи, повреждение имущества, причинение вреда здоровью гостей и лиц с ним проживающих, если они произошли из-за несоблюдения правил пребывания.

8.4. Мы также не несем ответственности за здоровье гостей, если они употребляют продукты питания и напитки, приобретенные вне территории Морелеса.

8.5. На территории Морелеса может вестись видеонаблюдение. Гости принимает это к сведению и не возражает против факта использования в на территории Морелеса (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

8.6. Во время мероприятий на нашей территории могут проводится видео- и фотосъемки, материалы которых могут быть выложены в наших социальных сетях и на нашем сайте. Гости принимают это к сведению и не возражают против публикации, дают согласие на использование своего изображения и изображения своих детей.

Если вы хотите, чтобы какая-либо фотография с вашим изображением была удалена, вы можете сообщить нам об этом.

8.7. В домах и глэмпах запрещено оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по этому договору предоставления услуг проживания на территории Морелеса), а также передавать им ключ от домой и глемпов.

8.8. Озеро не является нашей собственностью и подконтрольной территорией. Мы не проводим специальные анализы и экспертизу, и на территории комплекса нет спасателей – поэтому взаимодействие с водой остается вашей личной ответственностью. Вы можете купаться или кататься по озеру на лодке, однако Морелеса не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие на воде.

8.9. Мы также не несем ответственность за несчастные случаи, произошедшие из-за неисправности или поломки вашего личного инвентаря.

8.10. Мы не несем ответственности за ваш личные инвентарь или вещи, оставленные без присмотра.

8.11. Мы будем рады и вашим питомцам, но ради безопасности и комфорта всех гостей комплекса попросим вас надеть на вашего питомца намордник и поводок. Уход и присмотр за питомцем осуществляет хозяин. Последствия любого ущерба, причиненного животными гостей, компенсируются гостями.

8.12. Просим вас не взаимодействовать с животными, если вы их встретите на территории. При встрече с животными соблюдайте правила пребывания на территории.

8.13. Мы проводим ежедневную уборку в глэмпах и домах с 12:00 до 14:00. В этом период времени гости должны освободить помещения для работы наших сотрудников.

Если вы пребываете в месте отдыха более 3 ночей, мы выносим мусор и пополняем чайную станцию. Мы проводим полную уборку и смену постельного белья раз в трое суток.

Сильное загрязнение помещений природного комплекса гостями, дает право сотруднику Комплекса, ответственному за прием помещения, потребовать платы за дополнительную уборку помещения.

8.14. Право на внеочередное обслуживание в Морелеса имеют:

8.14.1. Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры орденов Славы;

8.14.2. инвалиды детства, инвалиды 1 группы и одно лицо, сопровождающее его;

работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, 8.14.3. фельдъегерской связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

8.14.4. военнослужащие, проходящим военную службу по контракту, направляемые в служебную командировку, по предъявлению командировочного удостоверения;

8.14.5. инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

8.14.6. другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.15. Мы гарантируем полное соответствие предлагаемых вам услуг санитарно-эпидемиологическим нормам, другим нормативным актам, законодательству Российской Федерации. Мы также обеспечиваем конфиденциальность информации о гостях и посетителях комплекса.

9. Ответственность за нарушение правил пребывания

9.1. За нарушение правил, предусмотренных пунктом 8.1, с вас взимается штраф в размере 30 000 рублей за каждый случай нарушения.

9.2. За нарушение режима тишины, описанного в правилах, предусмотренных пунктом 8.1, с вас взимается штраф в размере 50 000 рублей за каждый случай нарушения.

9.3. Соблюдение правил пребывания важно не только нам, но и остальным гостям комплекса.

Мы оставляем за собой право отказать вам в дальнейшем пребывании на территории комплекса с привлечением силовых структур и правоохранительных органов для выселения. В этом случае деньги вам не возвращаются.

9.4. Выселение с территории не освобождает от уплаты вышеперечисленных штрафов.

9.5. Если вы или ваш гость сломаете что-либо из нашего имущества, вам придется возместить нам его рыночную стоимость. Если что-то испортите, вам придется возместить нам стоимость ремонта.

9.6. Причинение вреда здоровью сотрудников комплекса или отдыхающих на территории гостей наказывается согласно административному и уголовному законодательству РФ. Вам придется самостоятельно разрешить любые претензии.

9.7. Ни мы, ни вы не будем нести ответственность, если нарушение правил или договора возникло из-за обстоятельств непреодолимой силы. То есть из-за событий чрезвычайного характера, которые никто из нас не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.8. Любые нарушения Правил Морелеса фиксируются актом о нарушении (причинении ущерба). Форма Акта содержится в Приложении № 2 к Оферте. Акт составляется при участии нашего сотрудника и лица, совершившего нарушение (причинившего ущерб). Акт составляется в 2 экземплярах, один выдается на руки лицу, совершившему нарушение (причинившему ущерб).

В качестве доказательств нарушения правил (причинения ущерба) могут использоваться фото- и видеоматериалы, полученные с камер видеонаблюдения или от очевидцев происшествия.

Если на момент фиксации нарушения (причинения ущерба) гость уклоняется от подписания акта или намеренно покинул территорию Морелеса, мы вправе составить Акт в одностороннем порядке, сделав в нем соответствующую отметку об уклонении. Этот акт будет являться уведомлением об одностороннем расторжении договора. Копия такого акта направляется гостю по электронной почте.

10. Разрешение споров

10.1. Книга отзывов и предложений находится на ресепшн и выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 дней со дня подачи жалобы.

10.2. Мы открыты к разрешению спорных вопросов, ситуаций и проблем путем переговоров. Просто свяжитесь с нами любым удобным вам способом.

10.3. Если спор в мирном порядке разрешить не получится, вы можете обратиться в суд.

10.4. Согласно Закону о защите прав потребителей вы можете обратиться в суд по месту:

10.4.1. нашего нахождения;

10.4.2. вашего жительства или пребывания;

10.4.3. заключения или исполнения договора.

10.5. К правовым отношениям, возникшим из договора, применяется право Российской Федерации.

11. Изменение оферты

11.1. Актуальная версия оферты в свободном доступе расположена на странице сайта по адресу: morelesa.com/publichnaya_oferta.

11.2. При изменении существенных условий оферты, мы уведомим вас о произошедших изменениях путем рассылки по электронной почте и запросим у вас согласие с изменениями.

11.3. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.

11.4. Для вас действует та версия оферты, которая была размещена на момент оплаты пребывания в природном комплексе.

12. Наши реквизиты

12.1. Наши идентификаторы и адрес:

ООО «Морелеса»

626045, Тюменская обл., м.р-н Нижнетавдинский, с.п. Ключевское, п. Ключи, ул. Калинина, д. 11, пом. 4.

ОГРН 1207200009060

ИНН 7203503690

КПП 722401001

12.2. Банковские реквизиты:

Банк: Филиал «Екатеринбургский» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК 046577964

Расчетный счет: 40702810738290005003

Корр. счет: 30101810100000000964

12.3. Контактные данные:

e-mail: hello@morelesa.com

Телефоны: +7 345 249 51 45, +7 922 477 51 47

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила регулируют поведение Арендатора, лиц, проживающих совместно с ним, а также посетителей, которые находятся на территории природного комплекса «МОРЕЛЕСА» (далее — Комплекс).

Правила являются неотъемлемой частью договора аренды, заключаемого, в том числе, путем обмена оферты и акцепта. Услуги, которые оказываются в домах и глэмпах (далее — Помещения) не являются гостиничными услугами. Правила разработаны с целью соблюдения общественного порядка и безопасности.

Просим вас бережно относится к имуществу и Помещениям, уважительно относится к другим проживающим и персоналу Комплекса.

С настоящими Правилами все желающие могут ознакомиться:

- в помещении администрации;

- на официальном сайте www.morelesa.com

Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе арендатора.

Контактные данные:

ООО «МОРЕЛЕСА», ОГРН 1207200009060, ИНН 7203503690

Адрес Комплекса: Тюменская область, Нижнетавдинский район, озеро Ипкуль, координаты: 57.384645, 66.151900

с 10:00 до 22:00 (на ночь территория закрывается)

Офис расположен в г. Тюмени по адресу: ул. Первомайская 50/4, Деловой центр ЗЕНИТ

с 8:00 до 20:00 по будням, с 10:00 до 18:00 по выходным и праздничным дням

Телефоны:

+7 345 249 51 45

+7 922 477 51 47 | WhatsApp, Telegram

Электронная почта: hello@morelesa.com

Сайт: morelesa.com

Telegram: @morelesa

VK: https://vk.com/moremorelesa

II. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПОМЕЩЕНИЯМИ

Часы начала и окончания пользования Помещением

Для обеспечения комфортного проживания в Помещениях установлены следующие часы:

часы начала пользования Помещением с 14-00 в день приезда;

часы окончания пользования Помещением до 12-00 в день отъезда;

при аренде палатко-места - начало пользования с 10-00 в день приезда, окончание пользования - 10-00 в день отъезда;

часы работы персонала с 8-00 до 22-00.

Если Арендатор по каким-то причинам не смог вернуться к часу окончания пользования Помещением и не сдал ключи от Помещения, то компенсирует ущерб в размере размере 50% стоимости следующих суток при задержке до 1 часа (до 13:00) и в случае задержки более 1 часа возмещается 100 % следующих суток.

Что входит в стоимость аренды

Проживание в Помещении в указанные в Договоре сроки;

Посещение общих зон пользования (костровая площадка, мангальные зоны, открытая детская площадка, прогулки с питомцем, рыбалка);

Растопка камина (только в домах, по запросу);

Ежедневная уборка в Помещениях проводится с 12.00 до 14.00, в это время необходимо освободить дома и глэмпы для работы сотрудников Комплекса.

При длительном проживании более 3х ночей, ежедневно из Помещений выносится мусор, пополняется чайная станция. Полная уборка, со сменой постельного белья, производится на каждые третьи сутки пребывания.

Продление срока действия договора

Продлить договор и срок проживания в Помещении возможно, предупредив об этом Арендодателя заблаговременно, не менее чем за 3 часа.

Продление возможно исключительно в случае, если на указанные даты Помещение свободно и не заключен договор с иным лицом. В этом случае оплата производится в день подтверждения возможности продления договора, без оплаты продление не осуществляется.

• Обязанности Арендатора:
• оплатить предоставленные услуги и арендную плату, установленную договором;
• соблюдать настоящие Правила;
• использовать Помещение исключительно для проживания;
• в течение 10 минут с момента входа в Помещение осмотреть Помещение и заявить о выявленных поломках и недостатках;
• соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара;
• не создавать условия и не допускать ситуаций, создающих угрозу жизни и здоровью себе и окружающим, соблюдать общественный порядок;
• нести ответственность и возмещать ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если имуществу Комплекса нанесен какой-либо ущерб администрация составляет Акт порчи имущества, размер ущерба определяется на день обнаружения ущерба на основании рыночной стоимости имущества. В случае отказа от компенсации причиненных убытков Комплекс вправе обратиться в суд за взысканием ущерба в полном размере;
• курение в Помещениях запрещено и приравнивается к ущербу, поскольку после табачного дыма требуется дополнительная специальная уборка. Возмещение ущерба за курение производится Арендатором в день обнаружения факта курения;
• в случае обнаружения аварии электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования немедленно сообщить об этом персоналу;
• в период эпидемии или пандемии, при угрозе распространения вирусных или инфекционных заболеваниях соблюдать рекомендации Роспотребнадзора РФ, в том числе, но не ограничиваясь мерами по социальному дистанцированию и термометрии, соблюдению масочного режима, а также сообщать персоналу о первых признаках ОРВИ;
• соблюдать установленные в договоре часы начала пользования Помещением и часы окончания.

В Помещении запрещено:

• курение сигар, сигарет, айкоса, кальяна и иных курительных средств, а также распитие спиртных напитков на территории Комплекса;
• хранение громоздких, сильно пахнущих, легковоспламеняющихся, пачкающих, химических, радиоактивных и взрывоопасных предметов и материалов;
• хранение и употребление токсичных и наркотических средств;
• пронос и хранение любого вида оружия и боеприпасов;
• перестановка мебели и техники, осуществление ремонтных работ;
• использование электрокипятильника и электронагревательных приборов не установленных в Помещении;
• нарушение общественного порядка, в том числе действия, нарушающие тишину и покой граждан, а равно любое использование повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, а также громкое пение и игра на музыкальных инструментах в период с 22-00 до 08-00
• нарушение Правил пожарной безопасности, включая разжигание свечей, бенгальских огней, лампад и др.;
• проведение шумных вечеринок и прочих праздников;
• хождение по Помещению в уличной обуви,
• захламление Помещения, нарушение иных санитарных норм;
• оставление несовершеннолетних детей без присмотра. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних возложена на родителей.

Для предотвращения вышеназванных действий и привлечения к ответственности виновных лиц персонал Комплекса вправе вызвать сотрудников правоохранительных органов.

В случае, если указанные деяния признаются административным правонарушением и влекут привлечение Комплекса к ответственности в виде штрафа, штраф будет взыскан с Арендатора.

Хранение и утилизация

• Комплекс заботится о хранении вещей, забытых на Помещении и извещает Арендатора об обнаружении в течении 5 дней с момента обнаружения. Если не удалось связаться с лицом, потерявшим вещь, документы и дорогостоящие вещи передаются в отделение полиции. Иные вещи подлежат утилизации в течении 3 месяцев с момента окончания срока пользования Помещением.
• Хранение продуктов питания, предметов личной гигиены, скоропортящихся товаров не осуществляется. Все оставленные продукты питания, предметы личной гигиены и скоропортящиеся товары подлежат утилизации непосредственно при уборке Помещения после уезда Арендатора.

Права Комплекса:

• Комплекс оставляет за собой право посещения Помещения без согласования с Арендатором в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
• Комплекс вправе требовать уплатить сумму причиненного ущерба. К таким случаям относятся: любые поломки или уничтожение имущества, курение в Помещении (ущерб в виде расходов на химчистку вещей), проживание с животными в нарушение запрета (ущерб в виде расходов на химчистку вещей), утрата ключа.
• Комплекс вправе досрочно расторгнуть Договор в случае нарушения Правил.

III. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КОМПЛЕКСА

На территории природного комплекса «МОРЕЛЕСА» оказываются следующие платные услуги:

• услуги кафе;
• услуги бани;
• прокат САП-борда и весельной лодки;
• утренняя йога по воскресеньям;

Перечень и цены платных услуг меняются в соответствии с сезоном.

Актуальные на момент оказания услуги стоимость и перечень можно уточнить у администратора либо на сайте Комплекса.

На территории Комплекса действуют следующие запреты:

• курение сигар, сигарет, айкоса, кальяна и иных курительных средств, а также распитие спиртных напитков.
• пронос на территорию громоздких, сильно пахнущих, легковоспламеняющихся, пачкающих, химических, радиоактивных и взрывоопасных предметов и материалов;
• хранение и употребление токсичных и наркотических средств;
• пронос и хранение любого вида оружия и боеприпасов;
• нарушение общественного порядка, в то числе действия, нарушающие тишину и покой граждан, а равно любое использование повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, а также громкое пение и игра на музыкальных инструментах в период с 22-00 до 08-00;
• нарушение правил пожарной безопасности, включая разжигание костров в необорудованных для этого местах, разведение и поддерживание огня лицам, не достигшим возраста 18 лет или находящимся в состоянии алкогольного опьянения, разжигание свечей, бенгальских огней, лампад, запуск фейерверков и др.;
• вырубка деревьев;
• использование водной акватории для мытья посуды;
• нахождение несовершеннолетних детей в общественных местах, в лесной части территории Комплекса и вблизи водоемов, на детских площадках без сопровождения взрослых. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних на возложена на родителей;
• заезд автомобилей на территорию Комплекса, мытье автомобилей. Парковка автомобилей организована в специально отведенном месте.
• прочие запреты, указанные в приложениях в Приложениях к настоящим Правилам.

Иные правила

Приготовление пищи на огне разрешено исключительно в оборудованных мангальных зонах, расположенных возле каждого дома и глэмпа.

Действия в случае несанкционированного возгорания:

• закидать огонь песком из вёдер, расположенных у мангальных зон или залить водой, использование огнетушителей исключить;
• немедленно сообщить о возгорании любому сотруднику Комплекса, и/или позвонить в МЧС по телефону 112 (с мобильного телефона).

Использование лесного массива в качестве туалета не допускается, для этих целей в Комплексе установлен комфортный санитарный блок и индивидуальные туалеты внутри всех круглогодичных домов.

Сбор мусора организован в строго отведенных местах, не допускается выброс мусора в лесном массиве.

Посещение проживающих третьими лицами допускается до 22-00. В случае, когда посетитель остается в Помещении после 22-00, Комплекс оставляет за собой право выставить счет на оплату дополнительного места, не указанного в договоре ранее.

Для предотвращения нарушения запретов и привлечения к ответственности виновных лиц персонал Комплекса вправе вызвать сотрудников правоохранительных органов.

В случае, если указанные деяния признаются административным правонарушением и влекут привлечение Комплекса к ответственности в виде штрафа, штраф будет взыскан с Арендатора.

Штрафные санкции

За курение, употребление спиртных напитков в общественных местах, употребление и распространение наркотических, психотропных и/или иных одурманивающих веществ, нарушение покоя отдыхающих, выброс мусора в неположенном месте, использование громкой нецензурной речи в общественных местах и громкой музыки вне дома (с любых носителей, в том числе портативных колонок, музыка из автомобиля)

- взимается штраф в размере 30 000 рублей (тридцать тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

За нарушение режима тишины (с 22-00 до 08-00)

- взимается штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

За нарушение правил противопожарной безопасности, а также стрельбу из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия, нахождение детей в общественных местах, в лесной части территории Комплекса и вблизи водоемов, на детских площадках без сопровождения взрослых

- взимается штраф в размере 5 000 рублей (пять тысяч рублей) за каждый случай нарушения.

Приложения к Правилам:

Правила проживания с домашними животными.

Правила посещения бани.

Правила нахождения на открытой детской площадке.

Правила пользования мангальными зонами.

Правила безопасного поведения на воде.

Правила взаимодействия с дикими животными.

1. К домашним животным в Правилах относятся собаки. Проживание с иными животными запрещено.

2. Проживание с домашними животными допускается:

• при наличии свободных Помещений, специально отведенных для размещения с животными;
• с предварительного уведомления Комплекса (сообщаются основные сведения о животном - порода, размер, вес и иные особые характеристики);
• при оплате стоимости проживания животного. Стоимость устанавливается в прейскуранте цен;

3. Владелец животного несет все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением животным имущества Комплекса, а также причинением вреда гостям или персоналу. В случае, если имуществу Комплекса нанесен какой-либо ущерб администрация составляет Акт порчи имущества, размер ущерба определяется на день обнаружения ущерба на основании рыночной стоимости имущества.

4. Арендатор обязан привезти с собой все необходимое для проживания животного: посуду для кормления, лоток для естественных надобностей, клетку для размещения животного и иные принадлежности. Нахождение животного в Помещении при отсутствии Арендатора возможно только при размещении его в специальной клетке для животного.

5. Лицам, проживающим с животными на территории Комплекса запрещено:

• оставление животного в Помещении одного вне специального контейнера (клетки);
• уход за животным (помывка, вычесывание шерсти, стрижка и иные процедуры) в Помещениях и общественных зонах.
• использование по отношению к животному полотенец, простыней и других постельных принадлежности, а также посуды, принадлежащих Комплексу.

6. Нахождение собак в общественных зонах: кафе, пирс, детская площадка, пляж - на поводке (от 15 кг на поводке и в наморднике) разрешается исключительно под присмотром хозяина.

7. Проживание с собаками, отнесенными Постановлением Правительства РФ от 29.07.2019 № 974 «Об утверждении перечня потенциально опасных собак» к потенциально опасным может быть ограничено.

Вход на территорию бани подразумевает ознакомление и принятие посетителем настоящих Правил, действующих в течение всего времени нахождения на территории бани.

Общие положения:

1. Время работы бани: 10.00 - 00.00 ежедневно. Санитарный день последний день месяца.

2. Единовременное заполнение парной не более 6 человек.

3. Дети до 14 лет допускаются в парную только в сопровождении взрослых.

4. Обязательно необходимо отдыхать между заходами в парную.

5. Посетитель самостоятельно определяет время пребывания в парной. Более трех раз в парную заходить не рекомендуется. В заключение нужно отдохнуть минимум полчаса для восстановления нормальной температуры тела.

6. Посетители несут материальную ответственность за порчу имущества или оборудования бани.

7. Посетители обязаны поддерживать чистоту и порядок, соблюдать общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу.

8. Посетители должны быть информированы о том, какие экстренные меры следует предпринимать в случае получения травмы.

9. Перед посещением парной необходимо:

• снять с себя все металлические украшения, кольца, часы;
• вытереть тело насухо полотенцем;
• входить в парную только в сменной обуви (сланцы, тапочки и т.п.), со своим полотенцем, шапочкой для бани, при необходимости иметь халат.

Противопоказания для посещения парной:

10. Перед посещением рекомендуется проконсультироваться у своего лечащего врача.

11. Противопоказаниями для посещения являются:

• сильное переутомление;
• онкологические заболевания;
• все формы гипертонической болезни, сопровождающиеся почечной и сердечной недостаточностью;
• гипертиреоз;
• острая фаза воспалительных процессов;
• бронхиальная астма в тяжелой форме, с неконтролируемым течением;
• инфаркт миокарда, сердечная недостаточность;
• атеросклероз;
• туберкулез;
• лабильная форма сахарного диабета;
• плохая свертываемость крови при склонности к кровотечениям, малокровие;
• заболевания кожи;
• язва желудка или двенадцатиперстной кишки;
• эпилепсия, психопатии, психозы;
• шизофрения;
• глазная гипотония и вторичная глаукома;
• хронические заболевания почек;
• паразитарные заболевания;
• беременность, период лактации.

Поведение в купели (чан с водой под открытым небом):

12. Перед погружением посетитель обязан смыть с себя любые косметические средства, снять все ювелирные и иные украшения.

13. Необходимо обязательное соблюдение дистанции во время нахождения в купели, чтобы не столкнуться с другими посетителями.

14. При посещении купели с детьми ответственность за жизнь и здоровье ребенка несет сопровождающий ребенка взрослый.

15. Во время нахождения в купели взрослые не должны выпускать детей из поля своего зрения, предварительно объяснив им правила поведения на воде.

При пользовании баней запрещено:

• приносить с собой легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;
• посещать комплекс в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• приносить продукты питания и напитки с последующим их употреблением;
• курить и распивать алкогольные напитки;
• посещать парную и купель в плохом самочувствии, во время острых или хронических заболеваний, а также с повышенной температурой тела;
• оставлять детей возрастом до 14-ти лет без присмотра взрослых;
• использовать мед, кремы, скрабы, масла для тела, и иные косметические средства;
• распылять аэрозольные жидкости;
• поливать камни водой или смесями с ароматическими добавками;
• совершать действия, несущие прямую или косвенную опасность для жизни и безопасности людей.

1. Детская площадка предназначена для проведения досуга детей в возрасте от 5 до 16 лет. Для детей в возрасте до 7 лет присутствие взрослого (совершеннолетнего, ответственного за ребенка) обязательно. Вся ответственность за безопасное пребывание ребенка на детской площадке возлагается на родителей (законных представителей, опекунов).

2. Посетители детской площадки обязаны:

• соблюдать правила посещения детской площадки.
• соблюдать и поддерживать общественный порядок и общественные нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям.
• в случае обнаружения на детской площадке неисправностей или конструкций, представляющих опасность, незамедлительно сообщать об этом администрации Комплекса.

3. На детской площадке запрещается:

• пользоваться детским игровым оборудованием лицам старше 16 лет и весом более 70 кг;
• мусорить, курить и оставлять окурки, приносить и распивать спиртные напитки, употреблять наркотические вещества, оставлять стеклянные бутылки;
• выгуливать домашних животных;
• использовать игровое оборудование не по назначению, наносить ущерб оборудованию;
• нарушать тишину и покой отдыхающих с 22-00 до 08-00 часов;
• разжигать костры;
• загрязнять территорию зеленых насаждений и детской площадки бытовым мусором;
• ломать и портить деревья, кустарники, газон, подвешивать на деревья веревки, качели, гамаки;
• находиться детям до 7 лет без присмотра взрослых;
• самостоятельно регулировать любое оборудование;
• совершать другие противоправные действия.

4. Рекомендации по поведению на детской площадке:

• обязательно обеспечьте ребенка удобной, соответствующей погоде одеждой и обувью;
• убедитесь в отсутствии опасных участков и предметов (торчащих болтов, корней деревьев, камней, острых углов и т. д.);
• убедитесь, что на игровой площадке нет крупного мусора, стекла и других материалов, которые могут навредить ребенку;
• убедитесь в соответствии игрового оборудования возрастным и индивидуальным особенностям и возможностям вашего ребенка, организуйте игровую и двигательную деятельность ребенка в безопасной и соответствующей возрасту игровой зоне площадки;
• не позволяйте ребенку играть на высоте, скатываться с крутых горок и самостоятельно качаться на качелях;
• обязательно постоянно следите за ребенком.

5. Администрация Комплекса не несет ответственности за несчастные случаи, возникшие в результате нарушения посетителями настоящих Правил.

Общие положения:

1. При пользовании посетители обязаны соблюдать меры пожарной безопасности:

• растопку проводить с осторожностью, по возможности использовать только сертифицированные угли и розжиг;
• исключить чрезмерное горение открытого пламени;
• не подпускать к мангалу и не оставлять без присмотра детей;
• не размещать легковоспламеняющиеся предметы в непосредственной близости от мангала.

2. Посетители несут материальную ответственность за порчу имущества или оборудования.

Запрещается:

• пользоваться бензином или керосином в качестве розжига;
• сжигать в мангале мусор и прочие бытовые отходы;
• чрезмерно заливать мангал водой;
• оставлять мангал без присмотра во время горения;
• оставлять несовершеннолетних у мангала;
• высыпать угли и золу в необорудованные места.

1. Общие положения:

Взрослые должны ознакомить детей с правилами безопасности на водных объектах. Умение хорошо плавать — одна из важнейших гарантий безопасного отдыха на воде, но помните, что даже хороший пловец должен соблюдать постоянную осторожность, дисциплину и строго придерживаться правил поведения на воде. Не отплывайте далеко от берега, входите в воду осторожно, медленно, когда вода дойдет вам до пояса, остановитесь и быстро окунитесь. Никогда не плавайте в одиночестве, особенно, если не уверены в своих силах. Не подавайте ложных сигналов бедствия. Следите за играми детей даже на мелководье. Учиться плавать дети могут только под контролем взрослых. При преодолении водоемов на лодках несовершеннолетние должны быть в спасательных средствах.

2. Правила безопасного поведения на воде:

• купаться только в специально оборудованных местах;
• не нырять в незнакомых местах;
• не хватать друг друга за руки и ноги во время игр на воде;
• не умеющим плавать купаться только в специально оборудованных местах глубиной не более 1,2 метра.

3. При пользовании лодкой, сапбордом запрещается:

• отправляться в путь без спасательного жилета;
• отплывать далеко от берега;
• вставать, переходить и раскачиваться в лодке;
• нырять с лодки;
• залезать в лодку через борт;

4. Если тонет человек:

• сразу громко зовите на помощь: «Человек тонет!»;
• попросите вызвать спасателей и «скорую помощь»;
• бросьте тонущему спасательный круг, длинную веревку с узлом на конце;

5. Если тонете сами:

• не паникуйте;
• снимите с себя лишнюю одежду, обувь, кричите, зовите на помощь;
• перевернитесь на спину, широко раскиньте руки, расслабьтесь, сделайте несколько глубоких вдохов.

6. Вы захлебнулись водой:

• не паникуйте, постарайтесь развернуться спиной к волне;
• прижмите согнутые в локтях руки к нижней части груди и сделайте несколько резких выдохов, помогая себе руками;
• затем очистите от воды нос и сделайте несколько глотательных движений;
• восстановив дыхание, ложитесь на живот и двигайтесь к берегу;
• при необходимости позовите людей на помощь.

7. Правила оказания помощи при утоплении:

• перевернуть пострадавшего лицом вниз, опустить голову ниже таза;
• очистить ротовую полость;
• резко надавить на корень языка;
• при появлении рвотного и кашлевого рефлексов – добиться полного удаления воды из дыхательных путей и желудка;
• если нет рвотных движений и пульса – положить на спину и приступить к реанимации (искусственное дыхание, непрямой массаж сердца). При появлении признаков жизни – перевернуть лицом вниз, удалить воду из легких и желудка
• вызвать "скорую помощь"

8. При температуре от 0 градусов и ниже запрещено:

• выходить на лед в темное время суток и при плохой видимости (туман, снегопад, дождь);
• проверять прочность льда в озере любыми способами: ударами, прыжками;
• выезжать на ледяную поверхность замерзшего водоема на автомобиле;
• выходить на замерзшие водоемы во время вскрытия ледяных покровов.

9. Администрация Комплекса не возражает против использования личных плавательных средств (лодки, сапборды и прочее) арендаторами и посетителями.

10. Купание в озере не входит в услуги Комплекса, поскольку водная акватория не относится к территории Комплекса и озеро не оборудовано для купания, на территории Комплекса отсутствуют спасатели. Ответственность за безопасное и купание вас, ваших детей и питомцев, а также использование плавательных средств несет сам Арендатор.

Общие положения:

1. Взаимодействие с дикими животными (ящерицы, змеи, белки, барсуки, лисы) на территории Комплекса может быть опасно.

2. На территории Комплекса запрещено кормить птиц, мелких грызунов, диких животных.

3. Для защиты от змей необходимо защитить икры ног (сапоги, брюки, высокие носки).

4. Для защиты от клещей необходимо носить закрытую плотную обувь, одежду, носки с резинкой, заправлять верхнюю часть одежды в брюки, манжеты рукавов должны плотно прилегать к руке. На голове предпочтительнее шлем-капюшон, плотно пришитый к куртке. Волосы должны быть заправлены под головной убор.

Рекомендации по поведению при встрече с крупными животными и змеями:

• не паникуйте и не делайте резких движений;
• не убегайте, у животного, может включиться инстинкт преследования;
• постарайтесь замереть на месте;
• не смотрите дикому животному в глаза, смотрите в шею, на животное в целом, но не в глаза;
• если при встрече с диким животным оно вас не заметило, постарайтесь, не выдавая своего местоположения, аккуратно отойти подальше;
• если животное заметило вас, но не проявляет признаков агрессии – замрите, а потом медленно отходите назад, не делая резких движений;
• не поворачивайтесь к животному спиной пока не удалитесь хотя бы на 10 метров (безопасным расстоянием между животным и человеком считается расстояние в 70-80 метров);
• при явно агрессивном поведении используйте в качестве защиты огонь или шум. Для спасения залезьте на дерево или зайдите в воду;
• никогда не трогайте детенышей;
• если вы заметили ползущую змею, замрите, дайте ей возможность уползти или спрятаться. Если же змея приняла позу угрозы, отступите медленно назад. Избегайте резких, пугающих змею движений. Не убегайте от встретившейся змеи – существует опасность наступить на другую змею, незамеченную вами. Сохраняйте спокойствие в решениях, действиях, жестах.

Администрация Комплекса не несет ответственности за ваше взаимодействие с животными, укусы диких животных и насекомых.